“Omarm het onbekende!”

“Omarm het onbekende!”

Dennis van der Veen is sinds vijf jaar hét gezicht van Flynth accountants en adviseurs in Heerhugowaard. Onlangs werd een nieuw kantoor betrokken en ontving Flynth een nominatie voor de NHN BusinessAward. Door COVID-19 kwamen de lopende ontwikkelingen rondom digitalisering in een stroomversnelling. Een gesprek over het heden en de toekomst.

“Door de huidige pandemie is er bij ons een aantal zaken in een stroomversnelling geraakt”, zegt Dennis. ”Ik zou het bijna als ‘mooi’ willen omschrijven als er niet zoveel persoonlijk leed bij kwam kijken. Maar hierdoor hebben we echt digitale slagen gemaakt. Door het thuiswerken zijn lijnen korter geworden en hebben we elkaar in het proces van de standaard dienstverlening digitaal gevonden. De kruisbestuiving die we fysiek, door de inrichting van ons nieuwe kantoor, hadden willen bereiken krijgt hopelijk in de nabije toekomst meer vorm. Onze medewerkers zijn uitgebreid gefaciliteerd om straks ook thuis te blijven werken, ik streef naar een combinatie van werkvormen om mijn team zo goed mogelijk te laten functioneren.”

Niet bang zijn voor verandering
“Veel van onze relaties zijn agrariërs in Noord- Holland. Daar is vaak nog geen glasvezel en er is ons onvoldoende bekend wat het digitale kennisniveau van deze ondernemers is. Om ze verder te helpen hebben we een digitaal onboarding programma ontwikkeld. Een collega komt kosteloos langs of begeleidt op afstand, richt de hardware optimaal in, installeert programma’s op de computer en voorziet de telefoon van de klant van alle relevante apps om digitaal met ons in verbinding te staan.
Digitaliseren heeft ook een keerzijde; in ons vak is het vaak een kwestie van kennen en gunnen. In de regio kent men mij als ‘Dennis van Flynth’. Ik vind het belangrijk dat dat voor al onze relatiebeheerders gaat gelden. Je doet tenslotte zaken met een persoon en minder met de onderneming.”

Lees meer

 


Reacties

WhatsApp us!