Makelaars met een duidelijke visie

Makelaars met een duidelijke visie Foto: Michel ter Wolbeek

Makelen vanuit een duidelijk plan, daar zijn ze bij MooijekindVleut uitermate goed in. Anders ben je niet al 45 jaar een gevestigde naam in Haarlem en (wijde) omstreken. Makelaars Bas van Amerongen en Menno Mönch doen uit de doeken hoe ze de kernwaarden van hun onderneming inzetten om hun klanten, iedere dag opnieuw, het beste van dienst te zijn.

'Handelen vanuit een duidelijk plan'

“De markt is bezig met een transitie, dat voelen we in alles”, start Menno ons gesprek. “Als je ons aan het begin van dit jaar had verteld dat de wereld er uit ziet zoals hij doet, hadden we je waarschijnlijk met onze wenkbrauwen opgetrokken aangekeken. Gestegen rente, oorlog, hoge inflatie…het zijn iedere dag weer enorme uitdagingen waar we met zijn allen voor staan. Maar door onze jarenlange ervaring in de makelaardij weten we dat het zo werkt, het gaat eigenlijk nooit op de manier die je verwacht. En op dit soort momenten merken we de kracht van onze kernwaarden heel goed. Het woord ‘advies’ hebben we per letter gespecificeerd en daar tekst en uitleg aan gegeven. Zo staat de A voor agile en zijn we in alle omstandigheden flexibel en wendbaar. Ook nu.”

Van daadkracht tot excellence
“Het is prettig om zo’n set aan kernwaarden als blauwdruk in je onderneming te hebben”, gaat Menno verder. “Het zorgt ervoor dat je consistent bent en altijd doet wat de klant van je verwacht. Zo staat de I voor integriteit; we zijn eerlijk, fair en transparant in ons gedrag en in onze transacties. Als even wachten beter is, zeggen we dat. Als je op zulke waarden kunt terugvallen is dat duidelijk voor iedereen, zowel intern als in de markt. Ook de D van Daadkracht legt ons geen windeieren. We gaan tot het uiterste voor onze klanten, dat wordt gevoeld én gewaardeerd. Dat we zelf ook nog met onze poten in de klei staan helpt daarbij, we weten namelijk zelf ook dondersgoed wat er in de markt speelt. Die kennis en ervaringen combineren we met de E van Excellence, waardoor we voortdurend verbeteren op onze kennis en kwaliteit. We gaan te allen tijde voor het beste, of dat nou de beste fotograaf voor ons woningaanbod is, of de beste bureaustoel voor onze medewerkers. Dat zorgt voor een enorm stabiele basis waar we trots op zijn.” 

Samen in onze kracht
Bas vervolgt: ”We hebben een platte organisatie, we doen het echt met elkaar met de S van Samenwerken. In teams van 2 makelaars en een vaste binnendienstmedewerker vindt de klant altijd gehoor, ook in een vakantieperiode bijvoorbeeld. Da’s lekker, als je een woning wilt bezichtigingen wil je dat tenslotte snel, dan wil je niet twee weken moeten wachten. Onze medewerkers kennen alle ins en outs van het vak en verbeteren zich continue door middel van cursussen en expertisetrainingen. Met dat team handelen we echt vanuit een plan, zodat de klant altijd weet waar hij aan toe is. En doordat we kantoren hebben in Haarlem, Haarlemmermeer, Amsterdam en Heemstede- Aerdenhout zijn we echt thuis in de Metropoolregio en alle buurten die daar zijn.”

Alles uit de kast
“Op een veranderende markt als de huidige anticiperen we natuurlijk gelijk”, gaat Menno verder. “Juist nu is het vertrouwen dat onze (toekomstige) klanten in ons hebben cruciaal. En we nemen onze eerdere ervaringen van tegenwind in de markt natuurlijk mee in onze plannen voor de nabije toekomst. Zo zijn we na de zomer weer gestart met de ‘open huizen-route’, zijn we prominenter op Funda aanwezig en doen we er alles aan om de klant een heel goed beeld te geven van zijn of haar droomwoning. Het is tenslotte geen sinecure, het kopen van een huis. Wat voor ons dagelijkse kost is, is voor onze klant een once (of twice) in a lifetime gebeurtenis, dat realiseren we ons heel goed en daar handelen we ook naar. De omstandigheden zijn nu echt niet makkelijk, door onder meer dure materialen, een trage overheid en bezwaarmakers is er een duidelijke vertraging in de woningmarkt merkbaar. Maar wij weten ook dat áls er gehandeld kan worden, wij er klaar voor zijn. Da’s een prettige gedachte, toch?”

MOOIJEKINDVLEUT MAKELAARS + TAXATEURS
Gedempte Oude Gracht 124
2011 GX Haarlem
023 - 542 02 44
haarlem@mooijekindvleut.nl

 


Reacties