Foto: John Mijnders
Als ondernemer streef je een geoliede machine na. Immers, als alles vlekkeloos verloopt, heb je eer van je werk. Tevreden klanten, tevreden medewerkers én tevreden leveranciers zijn dan het gevolg. En heel eerlijk, dat zie je dan ook terug in je omzetcijfers.
Maar hoe word je een geoliede machine? Het sleutelwoord is samenwerken. Daarvoor moet je communiceren, elke dag weer. Communiceren draait om helderheid. Wees duidelijk, maar zonder draagkracht te verliezen. Neem iedereen mee in je plan van aanpak en laat hen daar ook iets van vinden. Stel geen regels op, maar maak afspraken met elkaar. Regels worden van bovenaf opgelegd, afspraken maak je samen.
De volgende stap is faciliteren. Goed gereedschap is belangrijk. Van vervoer tot goede doch duurzame schoonmaakmiddelen. Van kennis tot een schoonmaakkar zodat alles bij de hand is. Bedenk het maar. Maar als jij van medewerkers verwacht dat ze een klus binnen de gestelde voorwaarden klaren, moet je zorgen dat het hen aan niets ontbreekt.
En last but not least, monitor te allen tijde. Weet waar iedereen mee bezig is en pols hoe het gaat en wat er verbeterd kan worden. Als je veel medewerkers hebt, is dat geen excuus om het toezicht te laten verslappen. Iedereen verdient aansturing, begeleiding en de helpende hand. Want uiteindelijk is alles wat we doen gebaseerd op teamwork. Vergeet vervolgens niet om ook jouw klanten te monitoren. Voldoen wij aan hun verwachtingen?
BB Dienstverlening groeit. Al jaren. De groei is meestal gestaag, alhoewel we soms ook ‘overvallen’ worden door een groeistuip. Voor ons is het zaak dat ons bedrijf meegroeit. Dat wil zeggen, dat alle posities goed zijn ingevuld. Van acquisitie tot planning en van supervising on the job tot voldoende handjes op de werkplek. Omschrijf de functies, zodat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt.
Ik zeg niet dat het allemaal even makkelijk is. Er moet heel wat water door de Rijn om jouw organisatie een geoliede machine te mogen noemen. Maar als dat het streven is en blijft, en als je daar elke dag weer naar toe werkt, gaat het je lukken.
John Mijnders is getrouwd, heeft vijf kinderen en is opa van Luuk en Levi. Hij is directeur/eigenaar van BB Dienstverlening, waar ruim 95 mensen werkzaam zijn. In 2016 won hij met zijn bedrijf de Duurzaamheidsprijs Bollenstreek 2016.
