Foto: Steven Bemelman
Veiligheid? Voorkomen beter dan genezen? Als dat voor een branche geldt, dan is het de kinderopvang wel. Maar alsof dát nog niet genoeg is, gaat HappyKids nog veel verder dan dat. Met medewerkers die voor elkaar door het vuur gaan, biedt deze kinderopvangorganisatie al bijna 25 jaar een veilige basis voor kinderen, ouders en alle medewerkers. “Omdat we de beste willen zijn”, verklaart het team, “En zijn we dat niet? Dan doen we er een schep bovenop.”
Bijna beschaamd bedenk ik me dat ik nog nooit eerder bij een van de locaties van HappyKids geweest ben. Hoe is dat mogelijk met inmiddels 3 peuterspeelzalen, 6 kinderdagverblijven en op meerdere plekken in Haarlemmermeer tussen- en buitenschoolse opvang? Maar vandaag mag ik dan eindelijk naar de hoofdkantoor in Toolenburg met daarbij hun eigen kinderspeelparadijs én de allernieuwste padelbanen. Meteen betrap ik mezelf op een vlaag van jaloezie. Waarom wist ik dit niet toen ik mijn eigen kinderen naar de opvang deed? Maar het blijkt nog maar het topje van de uitgebreide ijsberg aan faciliteiten, zo blijkt later.
Uitnodigende en vriendelijke, informele sfeer
Ik stap naar binnen bij het hoofdkantoor. Geen receptie, wel open deuren en een uitnodigende sfeer, dus ik stap maar gewoon ergens naar binnen. Op een wel heel vriendelijke manier krijg ik een warm welkom en een fijn plekje in de smaakvol ingerichte vergaderruimte. Al snel komen de gesprekspartners erbij en wordt nog even koffie gehaald. Door de manager van de grootste vestiging wel te verstaan. Het typeert de platte organisatie, informele werksfeer en het feit dat iedereen graag dat stapje harder voor elkaar zet. “We werken nu met bijna 300 collega’s! De meesten daarvan werken al bijna 25 jaar prettig met elkaar”, licht vestigingsmanager Kirsten Kuijper toe, “dus we weten precies wat we aan elkaar hebben.”
Operationeel manager Mirjam Bouwmeester vult haar aan: “Daarnaast hebben we veel interesse in elkaar, waardoor we elkaars talent kennen en steeds beter weten wat er speelt bij de ander. Niemand is daardoor te beroerd om iets te doen, zoals de wc schoonmaken of iemand vervangen bij ziekte. We doen het met zijn allen en dat loopt vloeiend in elkaar over.” Zo weet haar collega Darja Melis zich nog een voorval van enkele jaren terug te herinneren. “Ik lag te slapen en ineens werd ik wakker door heel veel appjes. Bleek dat we hier een overstroming hadden. Dus ik snel mijn bed uit om erheen te kunnen, maar toen ik aankwam, stonden er al zeker 30 man midden in de nacht te dweilen. Die enorme toewijding raakte me echt.”
Personeel als investering en grootste kapitaal
Directeur Arco Koot vertelt dat hij een goede sfeer binnen de sterk gegroeide opvangorganisatie dan ook enorm belangrijk vindt. “We investeren heel veel in het samen doen van activiteiten en delen veel met elkaar. Er zijn leuke uitstapjes, avonden met bingo, cadeautjes en informele overleggen… we hebben hard gewerkt aan de onderlinge cohesie de afgelopen jaren en dat zie je nu terug. We zien ons personeel dan ook als investering en niet alleen als kostenpost. Het is ons grootste kapitaal! Want als je goed bent voor je team, dan krijg je dat terug.
We willen nu eenmaal de beste zijn. En zijn we dat niet? Dan doen we er een schepje bovenop.”
Het is me inmiddels wel duidelijk hoe goed alles overdacht wordt. “We doen niets zonder reden hier. Zo is er bewust veel geïnvesteerd in de informele momenten met elkaar.” Beleidsverankeraar Darja legt dit uit: “Als je elkaar beter kent, dan vertel je elkaar nu eenmaal iets makkelijker en is de bereidheid om voor elkaar in te springen ook groter.
Veiligheid betekent immers ook dat mensen hier zichzelf kunnen zijn. Dus heeft iemand een baaldag, dan luisteren we ernaar. Heeft iemand bijvoorbeeld financiële problemen? Dan helpen we daarbij. Dat is best bijzonder binnen een bedrijf.”
Maar ook het aanbod gestuurde programma en daarmee iedere keer een gevarieerd aanbod op de opvang en het brede scala aan sportieve faciliteiten, is bijzonder te noemen. Want naast het padellen en spelen in het paradijs, kunnen kinderen ook naar de eigen hal voor judoles, de eigen trampolines in Nieuw-Vennep of naar de vele (sport) verenigingen die HappyKids ondersteunt, zoals de skischool. Een uitkomst voor drukke ouders die geen tijd kunnen vinden om hun kinderen naar clubs te moeten brengen en halen. “En dat toch tegen wel heel concurrerende tarieven dankzij de schaalgrootte.”
Arco knikt instemmend: “We doen veel met sport omdat we geloven in de verbindende, educatieve en samenwerkende kracht ervan. Kinderen leren winnen en verliezen en met elkaar samenwerken. Dat leren we ze ook. Zo zorgen we er tegelijkertijd voor dat iedereen aan bod komt en het leuk heeft op zijn eigen manier. Want daar gaat het bij ons om: de stimulans voor het kind en het gemak voor de ouders op de meest veilige en verantwoorde manier. Want hoe enorm we hier ook lachen met elkaar, als het gaat om het kostbaarste bezit van ouders zijn we bloedserieus.
Dat moet te allen tijde veilig zijn. Dat geeft vertrouwen en kwaliteit en daarmee waarborging naar de toekomst.”
HAPPYKIDS KINDEROPVANG
085 - 011 00 70
info@happykids.nl
www.happykids.nl/nl/
