Vanmorgen op de radio: accountants zullen binnen afzienbare termijn hun jaarcontrole met behulp van Artificial Intelligence uitvoeren. De software zal vervolgens na de controle specifiek aangeven waar de accountant op moet letten.
Bijna dagelijks horen of lezen we over verande- ringen die door AI worden gerealiseerd. Dat betekent dat we over enkele jaren met AI omgaan alsof het altijd bestaan heeft, net als de mobiele telefoon en het internet. Feit is dat AI al vaste grond onder de voeten heeft en niet meer weg te denken is uit onze maatschappij. Aan de slag dus met AI, maar wat betekent dat dan in de praktijk? Nu ben ik geen materiedeskundige op dit gebied, maar voor mijn eigen branche, autoschadeherstel en auto-onderhoud kan ik wel wat bedenken.
Al jaren vragen verzekerings- en lease- maatschappijen zich af hoe de vaststelling van een schade aan een auto geautomatiseerd kan worden. Als je met een deuk in de auto langs vijf verschillende autoschadeherstelbedrijven rijdt, dan krijg je vijf verschillende calculaties. Geen uniform proces dus. Tot op de dag van vandaag is het nog steeds het menselijk oog dat superieur is aan bestaande scansoftware om de diepte van beschadigingen vast te stellen. Maar ieder menselijk oog oordeelt weer anders. Zelflerende scansoftware, met andere woorden AI, kan hierin een gamechanger zijn. Dat betekent dat de autoschadeherstelbedrijven die hierin investeren, een zeer aantrekkelijke partij zullen zijn voor alle verzekerings- en leasemaatschappijen omdat de schadevaststelling geen menselijk, dus individueel, proces meer is, maar een uniform, genormaliseerd en een zichzelf verbeterend proces. Het kan dan ook betekenen dat die autoschadeherstelbedrijven die niet kunnen of willen investeren in een dergelijke scanstraat, geen bestaansrecht meer zullen hebben.
Voor mij is de vraag dus niet of veranderen een keuze is of een noodzaak. Iedere ondernemer krijgt vroeg of ietsje later met AI te maken en dan moet je wel, want de professionele concurrentie pakt het in ieder geval op. Veranderen is essentieel voor de continuïteit van een bedrijf en dat is al eeuwen zo. De vraag is dan ook: Wanneer veranderen? Mijn advies: kies strategisch en wees niet de eerste in je markt, want dan krijg je ook met alle kinderziektes te maken.
Succes met het managen van uw veranderingen!
Peter Engels (1961) is directeur-eigenaar van de Soeterwold Groep. Een vijftal bedrijven die actief zijn in de automotive branche. In Nieuwkoop zijn ABS Autoherstel van der Weijden (autoschadeherstel), Bosch Car Service Nieuwkoop (auto-onderhoud) en Holland Camper Verhuur (verhuur van exclusieve campers) te vinden aan de Energieweg 27. Verder is Peter actief in Noordwijk en Lisse met ABS Autoherstel Brouwer. peter.engels@soeterwold.nl | www.soeterwold.nl
